Refund policy
Balm Care Retour- & Garantiebeleid – Zekerheid bij uw Product
Uw Bestelling Wijzigen of Annuleren
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vanwege onze snelle verwerking en levering is het niet altijd mogelijk om bestellingen aan te passen of te annuleren. In dat geval verwijzen wij u graag naar ons retourbeleid.
De Balm Care Garantie
Uw tevredenheid staat bij Balmcare voorop. Mocht ons product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag verder. Let op: retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd voor producten die direct bij Balmcare zijn aangeschaft.
14 Dagen Niet Goed, Geld Terug
Bent u niet volledig tevreden? U kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten. Is uw product beschadigd geleverd? Neem dan direct contact met ons op, zodat wij dit snel kunnen oplossen.
Retour Aanmelden
Wilt u een retour starten? Dat gaat in drie stappen.
- Meld uw retour aan per e-mail. Stuur een bericht naar info@balmcare.nl met Retour in het onderwerp, uw bestelnummer en de reden van retour. Is uw product beschadigd aangekomen? Stuur dan een duidelijke foto mee.
- U ontvangt het RMA-formulier per e-mail. Vul het in en doe het bij de producten in de doos. Zonder dit formulier kunnen wij uw retour niet verwerken.
- Stuur het pakket zelf terug. U verzorgt en betaalt de retourzending zelf; wij maken geen retourlabel voor u aan. Bewaar uw verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.
Retourvoorwaarden
- Het product moet in originele staat, onbeschadigd en compleet zijn, inclusief verpakking
- Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst
- De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij bij een actie uitdrukkelijk anders vermeld. Wij maken geen retourlabel voor u aan
- Voldoet de retour aan alle voorwaarden? Dan storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug, meestal al binnen enkele werkdagen
Bundles & Accessoires
Ongeopende accessoires kunnen volledig worden geretourneerd. Bij bundelaankopen dienen alle producten te worden teruggestuurd om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Houdt u een onderdeel, dan wordt de winkelwaarde daarvan in mindering gebracht op het retourbedrag.